Wat ik allemaal doe en laat en welke competenties ik daarbij heb ontwikkeld is moeilijk als een lijstje met prestaties uit te schrijven. Het feit wil, dat ik via gerenommeerde marktonderzoeksbureaus zoals Norstat, Motivaction en Bureau Fris, regelmatig naar klanten wordt gestuurd waarbij de veronderstelling is dat je een beetje low-key blijft over de opdracht, de opdrachtgever en de inhoud van wat er besproken wordt. Als je niet expliciet een NDA moest tekenen, is het wel gewoon verondersteld dat je je muil houdt over wat de klant wil laten onderzoeken, omdat dit bedrijfsgevoelige informatie betreft.
De kring van opdrachtgevers omvat niet enkel de overheid, maar ook prominente verzekeraars, vervoerders en diverse andere grootschalige ondernemingen. Deze organisaties beschikken over de middelen om respondenten hun website, concept, product of ervaring real-time te laten beoordelen – hetzij via de webcam, hetzij fysiek op locatie onder cameratoezicht. Dergelijke diepgaande gebruikerstests worden vastgelegd en geanalyseerd om het succes van de productontwikkeling te waarborgen.
Deze kostbare onderzoeken zijn van grote waarde; deelname hieraan voelt telkens als een voorrecht, zeker in het licht van mijn achtergrond. Normaliter zou ik niet spoedig toegang verkrijgen tot instituten zoals een groot online warenhuis, de ministeries van VWS of Financiën, of de diverse centrale organen die de overheid adviseren over de afstemming van hun dienstverlening op de burger.
Hoewel ik allerminst als 'doorsnee' getypeerd kan worden, vervul ik de rol van burger en scherpzinnig ondernemer. In de hoedanigheid van potentiële klant heb ik mij gespecialiseerd in het minutieus verwoorden van klantervaringen, waarnemingen en affectieve responsen. Omdat de onderzoekers vanuit hun taakstelling een onvoorwaardelijke, geduldige en niet-oordelende houding aannemen jegens de respondent, heeft dit werk gedurende de afgelopen vijf jaar substantieel bijgedragen aan mijn persoonlijke en professionele rehabilitatie.
Ik begon ooit met inschrijven voor een studie van het Donders Instituut, voor een fMRI van mijn schedel onder andere - dat was de eerste. Een paar jaar later werd ik bij het Erasmus MC ook nog eens uitgenodigd en dit keer mocht ik de foto's meenemen:
Het is wetenschappelijk bewezen dat er sprake is van herseninhoud in mijn geval
Voorafgaand aan deze trajecten nam ik reeds jarenlang deel aan kwantitatieve onderzoeken via diverse platforms; destijds vormden deze anonieme vragenlijsten een laagdrempelige instap, zelfs in een periode van mentale kwetsbaarheid. Geleidelijk evolueerde dit naar kwalitatief onderzoek, waarbij een aanzienlijk groter beroep wordt gedaan op punctualiteit en professionaliteit. In de vijf jaar dat ik deze opdrachten uitvoer, heb ik nimmer verzuimd. Ik ben mij immers terdege bewust van het belang van een efficiënte procesgang voor de opdrachtgever.
Deze werkzaamheden beschouw ik als een zakelijke transacties waarbij randvoorwaarden cruciaal zijn: een uitgeruste gesteldheid en een neutrale presentatie (vrij van uiterlijke of geurmatige afleidingen) zijn noodzakelijk om de objectiviteit van het onderzoek niet te verstoren. De onderzoeker hanteert vaak een strak schema met vijf tot acht sessies per dag, waarbij continuïteit essentieel is. De honorering, die doorgaans binnen veertien dagen volgt in de vorm van een vergoeding of digitale bonnen, wordt fiscaal aangemerkt als 'inkomen uit overig werk'. Gezien de vereiste discipline en expertise is een marktconforme vergoeding hierbij dan ook gerechtvaardigd.
Maar ik begon dus met omschrijven dat wat ik doe en laat, moeilijk als een lijstje prestaties op te schrijven omdat veel van mijn klanten uit onderneming ook, slechts voor een enkele opdracht of zeer specifieke taak mij inschakelen en de meeste klanten daarbij een bepaalde mate van discretie veronderstellen. Niet dat het erg geheim is wat allemaal doe, maar mensen hebben niet altijd zin om dat aan de grote klok te hangen. Sommige taken zijn ook letterlijk met een kort contact gefixt terwijl andere mij rustig een paar uur op locatie laten ploeteren. Ik leer daarbij ook vaardigheden zodra ik bij bedrijven binnenkom, maar krijg tevens technische kennis over de inrichting die het essentieel maken dat ik mijn waffel daar over houd. Dit doe ik dan ook. Margreet van drie hoog achter hoeft tenslotte niet te weten welke firewall er gebruikt wordt bij bedrijf ComPAny.AZ (etc.)
Enfin, een en ander heeft mij ertoe gezet dat ik hier een visueel appelerend CV heb gecomponeerd: https://pcpal.nl/cv.html - Doe er mee wat je wil, maar als je mij gaat spammen, zorg wel dat je weet wie je voor je hebt. Okay, doegies, dag hoor!
No comments yet